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Agents virtuels intelligents : VirtuOz dévoile Chloé

Published on 06/02/2012 à 10:15

VirtuOz dévoile son nouveau site web et lance son propre agent virtuel intelligent


VirtuOz, le leader des agents virtuels intelligent pour le service client en ligne,  dévoile son nouveau site web (www.virtuoz.fr) et annonce la disponibilité de ses solutions pour le marketing et la vente. Avec le plus grand nombre de références clients utilisant l’agent virtuel intelligent pour des missions de support, VirtuOz fournit désormais une suite complète de solutions afin d’accompagner les entreprises dans leur Relation Client Digitale et d’optimiser toutes leurs transactions clients.


Avec le lancement de son nouveau site web, VirtuOz dévoile également Chloé, son propre agent virtuel intelligent pour le marketing. Conçue sur la base des meilleures pratiques VirtuOz, Chloé est à la disposition des visiteurs quel que soit leur profil : prospects, clients, partenaires, journalistes, candidats… Elle répond à leurs questions sur les agents virtuels, la société, les produits, les services et les clients. Elle est également l’ambassadrice exclusive de la marque. Comme tous les autres agents virtuels intelligents, Chloé continuera à s’améliorer pour être toujours plus performante.


« Initialement, nos agents virtuels étaient spécialisés dans les missions de support, mais nos clients ont rapidement manifesté leur volonté d’étendre les compétences de nos agents vers des missions de marketing et de vente en ligne » explique Steve L.Adams, PDG de VirtuOz. « En collaboration avec nos clients visionnaires tels que Kaspersky Lab, Nespresso ou Michelin…, nous avons étendu notre offre incluant des solutions d’agents virtuels pour le marketing et pour l’aide à la vente »


La suite de solutions d’agents virtuels intelligents de VirtuOz inclut donc :


- Les Agents Marketing : constituent un moyen rentable d’engager plus fréquemment la conversation avec les clients depuis différents points de contact. Ils permettent de forger une relation client durable assurant une fidélité à la marque.
- Les Agents de Vente : engagent la conversation avec les clients à travers un dialogue personnalisé afin de faciliter leur recherche, d’améliorer leur expérience d’achat et d’accroître leur confiance dans les transactions en ligne, générant ainsi des visiteurs satisfaits et des clients fidèles.
- Les Agents de Support : apportent instantanément aux clients des réponses immédiates et pertinentes, sans délai et sans frustration.



Les agents virtuels intelligents sont des solutions complètes pour les entreprises souhaitant engager, dialoguer, répondre et écouter leurs clients :


- A tout moment grâce à une disponibilité 24h/24, 7J/7
- Via n’importe quel canal — le web, le mobile ou les réseaux sociaux
- Quel que soit leurs besoins — marketing, vente ou support.



A propos de VirtuOz


VirtuOz est le leader de la relation client digitale. Grâce à ses agents virtuels intelligents, VirtuOz fournit aux entreprises une solution en ligne optimisée de marketing, de vente et d'assistance pour engager le dialogue avec leurs internautes et améliorer leurs performances opérationnelles. 


L’agent virtuel intelligent (AVI) est le canal de contact en ligne nouvelle génération pour les entreprises souhaitant améliorer l’accessibilité à leur service client et proposer une meilleure expérience utilisateurs à 1/10ème du coût des canaux traditionnels. Les solutions VirtuOz s’appuient sur la meilleure technologie d’agent virtuel intelligent associée à une expertise de développement, de déploiement et d’optimisation continue des performances de l’agent pour des bénéfices mesurables et garantis. 


Avec plus de 166 millions de conversations gérées en 2011, VirtuOz est le premier fournisseur d’agents virtuels intelligents sur le marché et compte comme références les plus grandes marques internationales, telles que : eBay, PayPal, SFR, Numericable, Voyages-sncf.com, Nespresso, Fnac.com, Michelin, L'Oréal,  Gaz de France dolce Vita, Ciel/Sage, l’Assurance Maladie, etc. Pour plus d’informations : www.virtuoz.com


 

 

VirtuOz

Leila Boutaleb-Brousse

01 82 83 93 21

lboutaleb@virtuoz.com

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Communiqué publié par Boutaleb-Brousse Leila
Published on 06/02/2012 à 10:15 sur 24presse.com
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