Les services à la personne : un secteur en pleine croissance

Travaux ménagers, garde d’enfants, assistance à personne dépendante, soutien scolaire, aide informatique à domicile… S’il est un secteur d’activité qui connaît aujourd’hui un taux de croissance élevé, c’est bien celui des services à la personne. Avec une progression moyenne de 6,3 % depuis le début de la décennie 1990, il a augmenté pratiquement trois fois plus vite que le produit intérieur brut et il constitue maintenant un secteur d’activité significatif de notre économie.

Mêmes résultats satisfaisants du côté des créations d’emplois. Avec 33 000 emplois nouveaux en équivalents temps plein (pour 116 000 salariés différents), les services à la personne ont constitué plus de 20 % de la création totale d’emplois en France l’an dernier.

Autant de données qui pourraient évoluer rapidement avec la progression attendue de la demande des services à la personne au cours des années à venir. Longtemps limité aux travaux ménagers et à la garde d’enfants, le secteur est en effet entré aujourd’hui dans une phase importante de diversification.

Problème d’image

Cependant, chacun le sait : longtemps associé à l’idée de « petit boulot », le secteur des services à la personne souffre traditionnellement d’un réel déficit d’image. Comment inverser la situation ? Au-delà des différentes actions de communication qui peuvent être lancées en la matière, l’Agence nationale des services à la personne est engagée depuis le début de cette année dans un processus actif d’élargissement des prestations qui peuvent être offertes à ce titre. Pour cela, elle s’appuie sur une série de partenariats avec les nombreux organismes directement concernés par l’évolution de ce secteur.

Développer une offre de formation attractive

Autre idée : le développement des formations offertes dans ce domaine. Aujourd’hui, l’essentiel des qualifications relatives aux services à la personne sont obtenues par la voie de la formation continue et les formations initiales commencent à se développer : 8 300 lauréats, l’an dernier, pour le diplôme d’Etat d’auxiliaire de vie sociale et 1 300 pour le BEP sanitaire et social avec mention complémentaire d’aide à domicile par exemple.

Création d’une Académie de Gouvernantes

Un constat qui incite les professionnels de la formation à se lancer dans ce secteur. C’est ainsi que s’ouvre en Janvier prochain la première Académie de Gouvernantes à Paris, une formation de prestige pour devenir Gouvernante de Maison et redonner ses lettres de noblesse à ce métier.

L’Académie bénéficie de l’agrément du gouvernement pour la délivrance du diplôme « Assistante de Vie aux Familles » mais le diplôme le plus prisé, celui de « Gouvernante » s’obtient au bout de 2 ans d’études et à l’issue d’un programme de cours assez chargé : la majeure partie est destinée aux soins apportés aux enfants (de la naissance jusqu'à l'adolescence). L'Académie est ainsi en cours de partenariat avec la prestigieuse école anglaise de Gouvernantes, le Norland College situé à Bath.

Les élèves apprennent également à entretenir une maison mais une attention toute particulière est apportée à l'apprentissage des règles de savoir-vivre (cours de bonnes manières, expression française, maintien, esthétique, art de la table...). Les élèves suivent également des cours d'anglais.

Un savoir qui a un prix puisque l’année coûte environ 6 000€.

"Pendant leur apprentissage, elles sont payées autour de 15 000 € et ensuite, il n'y a pas de limite !", rajoute Elisa Elbaz, directrice de l’Académie.

Les gouvernantes peuvent profiter aussi d'avantages en nature : appartement indépendant, téléphone personnel, vacances dans des palaces...