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Marché des complémentaires santé 2018 : Une part stable d’assurés santé mais des contrats d'entreprise en hausse

Publié le 15/06/2018 à 16:08

Selon l'étude Arcane Research "Complémentaire Santé 2018, Couverture et attentes de tous les Français et potentiel des offres complémentaires et sur-complémentaires", tandis que la part d’assurés en complémentaire et surcomplémentaire santé demeure stable, les contrats souscrits via l’entreprise progressent et optimisent la couverture des salariés dont la satisfaction s’améliore en 2 ans

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Une part stable d’assurés santé, mais des contrats via l’entreprise en hausse

Plus de 4 Français sur 5 sont couverts par une complémentaire santé, une part stable depuis 2015 avec cependant désormais 2/3 des assurés via un contrat d’entreprise / administration (+10pts en 3 ans). Ainsi, ce sont désormais 8 salariés sur 10 qui sont couverts par la complémentaire santé de leur société, et auprès de la population française la couverture par le contrat de l’entreprise devient le cas de figure le plus répandu, devançant les démarches personnelles pour un contrat individuel en perte de vitesse cette année. Les retraités demeurent les plus couverts en santé, devant les fonctionnaires et salariés du secteur privé tandis que les étudiants et chômeurs sont  les moins protégés et en baisse cette année.


Un constat similaire pour les sur-complémentaires : un taux stable, mais davantage de souscription via l’entreprise

Le souhait de renforcer une partie des garanties, notamment optique et dentaire, est le principal facteur de recours à une sur-complémentaire. Plus d’un assuré santé sur 10 bénéficie d’une sur-complémentaire santé, qu’elle soit en leur nom propre ou via la couverture de leur conjoint, une part en hausse tendancielle vs 2016 et qui pourrait être amenée à croître à l’avenir. En effet, une cotisation peu élevée, une amélioration des niveaux de remboursement et la présence de réseau de santé inciteraient près d’un Français non couvert par une sur-complémentaire sur 10 à y recourir. Ces prospects seraient sensibles à la recommandation d’une sur-complémentaire santé par des personnes de confiance, et sélectionneraient l’organisme proposant les tarifs les plus avantageux.


Une satisfaction en hausse, et notamment de la part des salariés couverts via leur société

Près de 9 Français couverts par une complémentaire sur 10 en sont satisfaits, avec une part d’enchantés (très satisfaits) en hausse de 6 points vs 2016. Un taux de satisfaction similaire auprès des salariés et qui progresse également au global (+5 pts). En revanche, des actions pourraient être mises en place sur les éléments déclarés importants par les assurés mais qu’ils jugent moins satisfaisants à savoir : le fonctionnement de la complémentaire santé, la qualité des services, le conseiller (facilité à joindre, relationnel), l’adaptation aux besoins, une offre de prestation plus large.


Etude Complémentaire Santé 2018, Couverture et attentes de tous les Français et potentiel des offres complémentaires et sur-complémentaires. 3ème édition, réalisée par ARCANE Research auprès de 8.005 Français interrogés entre le 6 avril et le 9 mai 2018.


Pour accéder à la présentation complète de l'étude, cliquez ici


A propos d'Arcane Research

Arcane Research est un institut d’études indépendant dans le domaine des études quantitatives on-line. Afin de mettre à jour nos connaissances sur les marchés et ainsi répondre le plus précisément aux attentes de nos clients, nous lançons des actions pro-actives en réalisant plusieurs études syndiquées par an. Grâce à notre communauté de 60.000 panélistes et à notre système de qualification récurrente, nous sommes en capacité d’interroger les profils les plus spécifiques.

Notre métier est la réalisation d’enquêtes patients & consommateurs via le mode de collecte quantitatif par Internet. Nous intervenons en mode “full service”, à savoir une prise en charge en interne de A à Z de toutes les étapes de l'enquête sans aucune sous-traitance.

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Communiqué publié par GUINGANT Hervé
le 15/06/2018 à 16:08 sur 24presse.com
GUINGANT Hervé
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