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Global BPO Alliance es la primera alianza global de Call Centers BPO del mundo

Published on 11/09/2020, 2:41 PM

Global BPO Alliance es la primera alianza global de Call Centers BPO del mundo que reúne a proveedores independientes de Asia, Europa y América del Sur.

GBA call center

Masterpiece Group Inc. (Minato-ku, Tokio; Presidente: Osamu Sato), INETcc (Francia, CEO: Denis Guittet), Colombia Outsourcing Solutions SAS (Colombia, CEO: Felipe Samper), INGO S.p.A. (Italia, CEO: Marco Durante) y 95teleweb Information Co. (China, CEO: Wang Yuan) han establecido la alianza global de call centers “GBA Global BPO Alliance Pte. Ltd." como entidad legal. La sede principal se inauguró en Milán, Italia, en junio de este año.

Establecida como una sociedad estratégica para las empresas que promueven globalización, la misión de la alianza GBA es continuar brindando a nuestros usuarios corporativos de todo el mundo, sin importar dónde se encuentren o qué idioma necesiten, la tranquilidad de poder utilizar gran     variedad de servicios BPO con precios razonables a largo plazo. Actualmente, hay 14 empresas miembros de GBA. Aunque podemos cubrir 28 idiomas, seguimos ampliando el número que cubriremos a futuro. 
 

  • 1. Punto Único de Contacto
    Anteriormente, cuando un cliente buscaba una operación global que abarcara varios países, era necesario establecer una reunión con cada país. Con GBA, hay un único punto de contacto, y además se encarga de todas las tareas complicadas, como dar instrucciones a cada país. La comunicación fluida es posible sin importar en qué parte del mundo se encuentre el cliente.
  • 2. Cobertura del 60% de la población de idiomas en el mundo
    Además de los principales idiomas del mundo: inglés, chino y español, también ofrecemos una variedad de idiomas locales como hindi, bengalí, alemán, francés, italiano y birmano a precios locales. Actualmente ofrecemos 28 idiomas y cubrimos más del 60% de la población mundial.
  • 3. Mejor Selección de Socios en Cada País
    El inglés es el idioma estándar de los BPO internacionales. Sin embargo, en GBA, además de Filipinas, donde se encuentran todos los BPO del mundo, también hay una amplia variedad de países de habla inglesa como Bangladesh, donde los precios son actualmente los más bajos del mundo, y Malasia, donde contamos con la gran ventaja de inglés asiático: el Singlish. Por lo tanto, no es necesario que usted mismo busque call centers en el extranjero, ya que GBA será el que seleccione el socio más adecuado para sus necesidades.

Se dice que existen tres costos principales que determinan el precio de los servicios de BPO: costos de comunicación, depreciación de los sistemas de información y costos laborales. En el mundo actual, no es exagerado decir que la clave del éxito de los servicios de BPO es la "relación costo-rendimiento", ya que no existe una diferencia significativa de los costos entre países, excepto de los costos laborales debido a la expansión de Internet y el notable desarrollo de los campos informáticos y de comunicaciones. GBA ampliará el número de países e idiomas aceptados, basándose en los prerrequisitos de calidad estable y precios localizados. Si está buscando reducir costos y aumentar la eficiencia en sus operaciones globales de BPO, en GBA con gusto le ayudaremos.
 

Empresas Miembro del GBA e Idiomas Aceptados

Compañías Miembro Ubicación Ubicación del Call Center Idiomas Aceptados

Masterpiece Group, Inc.

Japón Tokio Japonés
Japón Oita Japonés

Beijing 95 Teleweb Information Co., LTD

China

Beijing

Chino

China

Hefei

Chino

China

Handan

Chino

AnswerNet Estados Unidos 16 estados de EE. UU. Inglés
AnswerNet Canada Toronto, Winnipeg Francés e inglés
AnswerNet Sudáfrica Ciudad del Cabo Afrikáans - holandés - inglés

Colombia Outsourcing Solutions S.A.S

Colombia Bogotá Español
Brasil Palmas Portugués

Day Three Business Services Sdn Bhd.

Malasia Kuala Lumpur
Malasia

Malayo 

Malasia Kuala Lumpur
Malasia
Bahasa indonesia
Malasia Kuala Lumpur
Malasia
Vietnamita
Malasia Kuala Lumpur
Camboyano
Malasia

Nexus Contact Center

Túnez Túnez Francés, árabe

Telecom Express

Rusia Moscú  Ruso
Telecom Express Ucrania Zhitomir Ucraniano

FIFOTech

Bangladesh

Dhaka

Bengalí

India

Calcuta

Hindi

TDM

Alemania

Sarstedt

Alemán

INGO S.p.A.,

Italia

Milano

Italiano

Nice Call Co.,LTD.

Tailandia

Bangkok

Tailandés

Masterpiece Group (Myanmar) Co., Ltd.

Myanmar

Yangon

Birmano
Masterpiece Group (Philippines) Co., Ltd. Filipinas Manila Tagalo
Multicom  Bélgica Lieja Holandés, francés
INETcc - others Europe Praha, Copenhagen, Zagreb, Ljubljana, Bucharest, etc. Checo, eslovaco, danés, sueco, croata, esloveno, búlgaro, rumano, griego

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


GBA Global BPO Alliance Pte. Ltd.

  • Oficina central: 21 Bukit Batok Cresent # 24-72 Wcega Tower, Singapur
  • Sede principal: Via 1 Maggio 13 20037 Milán, Italia
  • Representante: CEO Denis Guittet
  • Fecha de establecimiento: 28 de junio de 2020
  • Sitio web corporativo:  www.gbacallcenter.com


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