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Avis des consommateurs : Allogarage premier site automobile à suivre la norme AFNOR

Published on 04/07/2013 à 09:35

La norme AFNOR NF Z 74-501 a été officialisée le 3 Juillet 2013. Le site Allogarage, qui a participé à la mise en place de la norme l'a appliqué à sa plateforme et devient ainsi le premier site automobile à suivre les exigences de l’AFNOR concernant les avis en ligne de consommateurs.

 

 

image allogarage

 


Lancé en 2007 et visité par plus de 400 000 automobilistes par mois Allogarage est, depuis 2009, le premier guide comparatif sur Internet à vérifier de façon systématique les avis déposés en demandant aux clients de fournir une copie de leurs factures. Allogarag est aujourd'hui le premier site automobile à suivre les exigences de l’AFNOR concernant les avis en ligne de consommateurs.


Pour les automobilistes à  la recherche d’un garage automobile fiable, la norme AFNOR est importante car elle assure :
 

- Des commentaires fiables et une lutte contre les faux avis
- Un process de modération transparent
- Un moyen de trouver un garage de confiance



Pour les professionnels aussi cette norme apporte plusieurs avantages :
 

- Jouer la carte de la transparence vis à vis des clients
- Mettre en avant leurs compétences et leurs expertises
- Gérer leur e-réputation sur un site tiers de confiance



Parmi les fonctionnalités déjà présentes sur Allogarage et demandées par l’AFNOR , on peut citer :
 

- Une note globale basée sur la moyenne des notes
- Des avis triés du plus récent au plus ancien
- Le droit de retrait d’un auteur qui peut demander la suppression de son avis, ainsi qu’un garage si il y a eu changement de propriétaire depuis la publication des avis
- Un droit de réponse gratuit accordé au garage pour chaque avis déposé sur son établissement.
- Des avis archivés au bout de 3 ans, et dépubliés au bout de 4 ans



D’autres fonctionnalités ont été ajoutées pour répondre aux exigences de l’AFNOR :
 

- La demande de la date des réparations
- L’envoi systématique d’un email en cas de refus d’un avis
- La possibilité de signaler un avis abusif



Le site va même au delà des préconisations faites par l’AFNOR en vérifiant systématiquement les avis des automobilistes en leur demandant une copie de leur facture de réparation. Un gage de qualité et de fiabilité. Cette vérification existe d’ailleurs sur le site depuis 2009.

Nicolas Chevallier, fondateur du site Allogarage : "Nous sommes parmi les premiers sites à se conformer à cette nouvelle norme qui va permettre aux consommateurs de faire le tri parmi les avis publiés et de mieux identifier les avis et sites de confiance. Cette norme va aussi rassurer les réseaux et constructeurs partenaires (Renault, Autodistribution, Bosch Car Service, Motorcraft…) dans la gestion de leur e-réputation sur Internet."


Plus d'informations : http://www.allogarage.fr/
 

 

 

Communiqué publié par Chevallier Nicolas
Published on 04/07/2013 à 09:35 sur 24presse.com
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