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Contatti diretti con 24presse

Orari telefonici: dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 19 (ora italiana, che coincide con quella francese).

In base alla sua richiesta

Giornalisti

Contatti 24presse: tempi di risposta

Rispondiamo ai messaggi nei giorni lavorativi. Se il suo annuncio ha una data vincolante, la indichi chiaramente nella prima riga del messaggio.

Indirizzo e contatti di 24presse

24Presse — 52 cours Georges Clemenceau, 33000 Bordeaux, Francia. I dati completi dell’editore sono nella pagina Note legali.

Prima di scriverci: le informazioni che accelerano la risposta

La maggior parte delle richieste che riceviamo riguarda tre argomenti: la scelta del pacchetto, la data di invio e la possibilità di diffondere un comunicato in più paesi. Per rispondere con precisione fin dal primo messaggio, è utile indicare il settore dell’azienda, l’argomento del comunicato (lancio di prodotto, nomina, evento, risultati, partnership), il paese o i paesi da raggiungere e, se esiste, la data alla quale la notizia deve uscire. Con questi elementi possiamo confermare subito se il tema previsto per il suo comunicato è adatto e quale formula conviene.

Se il comunicato è già scritto, può allegarlo o incollarlo nel messaggio: lo leggiamo e le segnaliamo gli eventuali punti da sistemare prima dell’ordine (titolo, lunghezza, contatto stampa, immagini).

Domande frequenti sui contatti con 24presse

• Posso modificare il comunicato dopo il pagamento? Sì. Il testo può essere modificato fino al momento dell’invio; basta scriverci con la versione aggiornata.
• Posso scegliere la data di invio? Sì. Se non indica nulla, l’invio avviene nei tempi previsti dal pacchetto; se ha una data vincolante, la indichi nel messaggio o nel modulo d’ordine.
• Ricevo un elenco dei destinatari? Dopo l’invio riceve un rapporto di diffusione. Non cediamo i recapiti individuali dei giornalisti, in coerenza con la normativa sulla protezione dei dati.
• Il comunicato deve essere in italiano? Per una diffusione alle redazioni italiane, sì. Per altri paesi occorre una versione nella lingua del paese; possiamo indicarle le opzioni disponibili.
• Emettete fattura? Sì, per ogni ordine emettiamo una fattura con i dati dell’azienda indicati al momento dell’acquisto.

Contatti 24presse: come raggiungerci

I contatti di 24presse sono il modulo online, l’e-mail e il telefono nei giorni lavorativi. Per una risposta rapida, indicate nei contatti con 24presse il paese da raggiungere, il settore e la data di invio desiderata.

Come lavoriamo con i giornalisti

Inviamo i comunicati alle redazioni selezionate in base al tema, non a tutta la base indistintamente. I giornalisti possono chiederci in qualsiasi momento di modificare i temi per cui ricevono comunicati o di non riceverne più: le richieste vengono eseguite senza condizioni. Questo rispetto reciproco è ciò che mantiene utile il servizio sia per chi invia sia per chi riceve. I principi che guidano il lavoro delle redazioni italiane sono descritti dall’Ordine dei giornalisti e dalla Federazione nazionale della stampa italiana; conoscerli aiuta a scrivere un comunicato che i giornalisti possano effettivamente riprendere.

Protezione dei dati e riservatezza

I dati che ci trasmette tramite il modulo o via e-mail (nome, azienda, recapiti, contenuto del comunicato) vengono utilizzati esclusivamente per rispondere alla sua richiesta e, in caso di ordine, per eseguire la diffusione. Non vengono ceduti a terzi né utilizzati per invii commerciali non richiesti. Il trattamento è conforme al Regolamento (UE) 2016/679; può esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica e cancellazione scrivendo allo stesso indirizzo di contatto. Le autorità di controllo di riferimento sono il Garante per la protezione dei dati personali in Italia e la CNIL in Francia, dove ha sede 24presse.

Un comunicato sotto embargo può esserci inviato in anticipo per la verifica: non viene pubblicato né diffuso prima della data indicata. Se preferisce che il testo non sia letto prima dell’ordine, può ordinare direttamente dal modulo di invio e caricare il comunicato in quella sede.

Contattarci dall’Italia: fuso orario, lingua, pagamento

Bordeaux e l’Italia condividono lo stesso fuso orario, quindi gli orari telefonici indicati sopra valgono anche per lei senza conversioni. Può scriverci in italiano: i messaggi in italiano vengono letti e ricevono risposta in italiano. Il pagamento avviene online al momento dell’ordine, con carta, e la fattura viene emessa dalla società francese che gestisce il servizio; per un’azienda italiana con partita IVA si tratta di una prestazione di servizi resa da un fornitore di un altro Stato membro, da trattare secondo le regole applicabili nel suo paese. In caso di dubbio sul trattamento fiscale, il riferimento è l’Agenzia delle Entrate.

24presse: un contatto diretto, non un ticket

24presse è una struttura piccola: chi risponde al telefono o all’e-mail è coinvolto direttamente nella verifica dei comunicati e nel loro invio. Per le aziende che comunicano regolarmente, questo permette di concordare in anticipo un calendario di invii e un formato di comunicato, senza ripartire da zero a ogni ordine. Per le agenzie che gestiscono più clienti, il programma partner descrive le condizioni riservate.

Se non ha ricevuto risposta

Se il suo messaggio è rimasto senza risposta entro un giorno lavorativo, controlli la cartella della posta indesiderata. In alternativa può telefonare negli orari indicati o inviare un secondo messaggio citando la data del primo. Le richieste inviate durante il fine settimana o nei giorni festivi francesi vengono gestite il primo giorno lavorativo successivo.

Cosa succede dopo il suo messaggio

Ogni richiesta segue lo stesso percorso. Prima leggiamo il messaggio e, se il comunicato è allegato, il testo completo. Poi rispondiamo con una proposta concreta: il pacchetto adatto, il tema consigliato per la selezione dei destinatari, la data di invio possibile e, se il progetto riguarda più paesi o più comunicati, un preventivo. Se la risposta le conviene, l’ordine si effettua online dal modulo di invio; se preferisce, possiamo indicarle passo per passo le informazioni da compilare.

Dopo l’ordine, il comunicato passa alla verifica editoriale. Se c’è qualcosa da correggere, glielo segnaliamo prima dell’invio e non durante: nessun comunicato parte con un’informazione mancante di cui eravamo a conoscenza. Una volta inviato, riceve il rapporto di diffusione e può contattarci per qualsiasi domanda sui risultati o per preparare il comunicato successivo.

Recapiti utili in un colpo d’occhio

• Per un ordine immediato: il modulo di invio del comunicato, disponibile in qualsiasi momento.
• Per un preventivo: la pagina Richiedi un preventivo, con le domande che ci servono per rispondere.
• Per capire il servizio: le pagine Prezzi e Domande frequenti.
• Per vedere esempi reali: la pagina Tutti i comunicati stampa pubblicati in italiano.
• Per tutto il resto: il telefono e l’e-mail indicati in cima a questa pagina.

Un consiglio prima di inviare il primo comunicato

Molte aziende italiane che ci contattano per la prima volta chiedono se il loro annuncio “vale un comunicato”. La domanda giusta è un’altra: la notizia interessa qualcuno oltre all’azienda stessa? Un nuovo prodotto interessa se risolve un problema concreto, una nomina interessa se cambia la strategia, un evento interessa se è aperto o se produce dati. Se non è sicuro, ce lo dica nel messaggio: le diciamo con franchezza se il comunicato ha possibilità di essere ripreso o se conviene aspettare un’occasione migliore. Un invio sbagliato costa più del prezzo del pacchetto, perché consuma l’attenzione dei giornalisti per la volta successiva.