24 | Il nostro team

Come lavoriamo

Responsabilità editoriale

Direttore della pubblicazione: François Marsteau, fondatore di 24presse.com. I dati dell’editore sono riportati nella pagina Note legali, i recapiti diretti nella pagina Contatti.

Come lavora concretamente il team 24presse ogni giorno

Dietro ogni comunicato stampa pubblicato su 24presse c’è un lavoro editoriale svolto da persone, non da un semplice automatismo. Il team riceve il testo inviato dal cliente, lo legge integralmente e verifica che sia coerente con il tema scelto e con la selezione di destinatari indicata al momento dell’ordine. Questa fase di lettura non è una formalità: permette di individuare un titolo poco chiaro, un’informazione mancante (data, luogo, contatto), un link che non funziona o un’immagine in formato non adatto, e di segnalarlo al cliente prima dell’invio.

Il secondo momento è la preparazione della diffusione. Impaginiamo il comunicato nel formato utilizzato per l’invio ai giornalisti, con il testo, l’eventuale logo, le immagini e i recapiti del contatto stampa. Il team controlla che l’oggetto dell’email corrisponda al titolo del comunicato e che la pagina pubblica del comunicato sia raggiungibile. Solo dopo questi controlli il comunicato passa allo stato “pronto per l’invio”.

Il terzo momento è l’invio vero e proprio, seguito dal monitoraggio delle risposte: richieste di informazioni da parte dei giornalisti, richieste di visuali in alta definizione o di un’intervista vengono trasmesse al contatto indicato nel comunicato. Il team non risponde al posto del cliente e non modifica il senso del testo: il contenuto resta sotto la responsabilità di chi lo firma.

Ruoli e responsabilità nel team

• Verifica editoriale – lettura del comunicato, controllo della struttura (titolo, sommario, corpo, boilerplate, contatto), segnalazione al cliente di eventuali punti da correggere.
• Selezione dei destinatari – controllo della coerenza tra il tema del comunicato e le redazioni selezionate, per evitare invii a giornalisti che non seguono l’argomento.
• Invio e supporto – diffusione, monitoraggio delle richieste dei giornalisti, assistenza al cliente prima e dopo l’invio.
• Direzione – definizione delle regole editoriali applicate a tutti i comunicati, gestione dei rapporti con le redazioni e responsabilità generale del servizio.

Il team 24presse in breve

Il team 24presse lavora dal 2009 a Bordeaux e unisce competenze di giornalismo e comunicazione. Inoltre, una persona del team 24presse rilegge ogni comunicato prima dell’invio.

Le regole che il team 24presse applica a ogni comunicato

24presse applica le stesse regole a tutti i comunicati, in tutte le lingue del sito. Un comunicato deve riguardare un fatto reale e verificabile (un lancio, una nomina, un risultato, un evento), essere firmato da un’azienda o da un’organizzazione identificabile e indicare un contatto stampa raggiungibile. I testi che non rispettano queste condizioni non vengono diffusi: in questo caso il cliente viene informato e può chiedere il rimborso, come indicato nella pagina dei prezzi.

Il team rifiuta inoltre i contenuti che potrebbero esporre il cliente o i giornalisti a un rischio: affermazioni non dimostrabili, attacchi a terzi, testi pubblicitari mascherati da notizia. Questa linea è coerente con i principi deontologici della professione giornalistica in Italia, riassunti nel Testo unico dei doveri del giornalista dell’Ordine dei giornalisti: un comunicato che rispetta i fatti ha più probabilità di essere ripreso di uno che li forza.

Lingue e mercati coperti

Il team lavora in francese, inglese, tedesco, spagnolo, portoghese, italiano e neerlandese. Per l’Italia, i comunicati vengono inviati in italiano a redazioni italiane; per una diffusione in più paesi, il cliente fornisce una versione del testo per ogni lingua oppure richiede un preventivo per la traduzione. Il team non traduce automaticamente un comunicato senza il consenso del cliente, perché un testo destinato ai giornalisti deve essere validato da chi lo firma.

Per le aziende che comunicano tra Italia e Francia, il team conosce le specificità dei due mercati: formati attesi dalle redazioni, orari di invio, usi in materia di embargo e di esclusiva. Le imprese italiane che vogliono presentarsi sul mercato francese possono anche consultare le risorse dell’ICE – Agenzia per la promozione all’estero e di Business France, che pubblicano guide settoriali utili per preparare un messaggio adatto al pubblico locale.

Protezione dei dati dei giornalisti e dei clienti

Il team gestisce recapiti di giornalisti e di clienti, quindi dati personali. Questi dati sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR): i giornalisti ricevono solo comunicati coerenti con i temi che seguono, possono chiedere in qualsiasi momento di non ricevere più invii, e i dati dei clienti non vengono ceduti a terzi. Per le questioni relative alla protezione dei dati in Italia, l’autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali; per la Francia, dove ha sede 24presse, la CNIL.

Come contattare il team 24presse

Prima di ordinare, il team risponde alle domande sulla scelta del pacchetto, sul tema più adatto o sulla data di invio. Dopo l’invio, resta disponibile per le richieste dei giornalisti e per le domande del cliente sul rapporto di diffusione. Il modo più semplice per scrivere al team è il modulo della pagina Contatti; per una stima su misura (più comunicati, più paesi, traduzione), la pagina Richiedi un preventivo raccoglie le informazioni necessarie in un solo passaggio.