Nouvelle offre de nettoyage ' à la carte ' de l'UGAP

Pour la première fois, l'UGAP a décidé pour le renouvellement de ses marchés du nettoyage de mettre en place des marchés issus d'accords-cadres mono-attribués, allotis géographiquement. Soit 13 lots régionaux à attribuer avec un prestataire exclusif par région. Ce montage inédit permettra d'intégrer systématiquement les éléments de reprise du personnel du site concerné.

«  Nous avons souhaité allotir au maximum ces nouveaux marchés du nettoyage pour les rendre plus accessibles aux PME.» explique Joaquim Leite, chef du département Achats de services. « Les résultats sont satisfaisants puisque les PME ont été plus nombreuses à candidater. Hélas, elles n'ont pas été en mesure de proposer les offres les mieux-disantes.»

Des titulaires leaders et acteurs de proximité

« Actuellement, près de 1000 établissements publics nous ont confié la réalisation de 4600 contrats annuels, ce qui fait de la propreté la deuxième ligne de commandes de l'UGAP. Nous atteindrons près de 100 M€ de commandes en 2010 » ajoute Joaquim Leite. « Notre priorité est donc de proposer à nos clients une offre « normative », économiquement acceptable. TFN Propreté (groupe Atalian) et ONET Propreté, mettront ainsi à disposition de l'ensemble des clients de l'UGAP, une main d'œuvre qualifiée et locale ». 

Plus de 300 prestations, 7 jours 7 et 24 heures sur 24

L'offre de nettoyage de l'UGAP propose toute une gamme de prestations de nettoyage courant ou spécialisé (nettoyage vitrerie, désinsectisation, dératisation, désodorisation, lutte antigraffitis, traitement anti-acarien,...) et adaptée à l'activité du site (classé, sensible...). Des prestations ponctuelles peuvent être associées aux récurrentes pour augmenter le niveau qualitatif, répondre à des services spécialisés ou bien faire face à des imprévus. Au total, plus de 300 prestations sont proposées à la carte.

Le client choisit la durée de son marché - de un à trois ans maximum -  la fréquence d'intervention et le type de prestations (récurrentes ou ponctuelles). Chaque marché fait l'objet d'un bon de commande annuel modulable pour tenir compte des besoins. Hors contrat annuel, le client public peut faire appel à l'UGAP pour des interventions ponctuelles ou opérer une externalisation progressive des prestations.

Un accompagnement permanent pour une qualité de service optimale

Une étude préalable est effectuée en collaboration avec l'UGAP et le titulaire du marché afin de définir les moyens techniques et humains nécessaires, les fréquences d'intervention et le niveau d'exigence du client.

En cours d'exécution des prestations, des réunions de coordination périodiques sont organisées en présence du personnel encadrant du prestataire et du correspondant régional de l'UGAP pour réaliser un bilan qualitatif. Pour les marchés de plus d'un an, un plan de progrès portant sur des éléments de type organisationnel, social, qualitatif et environnemental sera mis en place à partir de la 2^ème année d'exécution. Il permet d'accroître la satisfaction des clients et peut donner lieu à des gains. Enfin, des contrôles « qualité » sont réalisés de manière systématique par le prestataire et l'UGAP effectue également des contrôles contradictoires avec ses propres qualiticiens.

	A propos de l'UGAP :  L'UGAP est la seule centrale d'achat public « généraliste » en France dont le rôle et les modalités d'intervention sont définis par le Code des marchés publics. Ses clients sont principalement l'Etat, les collectivités territoriales et le secteur hospitalier.  Son offre « nettoyage» est une activité en fort développement qui a réalisé 82 millions d'€ de commandes en 2009 et devrait être près des 100 M€ en 2010. < 27 implantations en région regroupées en 7 directions interrégionales < 900 collaborateurs dont 470 en région et 18 vendeurs véhicules spécialisés < 1387 millions € de commandes en 2009

En savoir plus : www.ugap.fr

Contact presse :
Stéphane Zunino - szunino@ugap.fr
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